Regulamin sklepu

Home / Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CREO Kancelaria Prawna sp. z o.o. https://creo-kancelaria.pl/

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy działający pod adresem https://creo-kancelaria.pl/ (dalej jako: „Sklep”) prowadzony jest przez CREO Kancelaria Prawna Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, adres: ul. Karmelicka 32/20, 31-128 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie Wydział XI KRS pod numerem KRS: 0001135299, NIP: 6762680060, REGON: 540027334, o kapitale zakładowym w wysokości 5000,00 zł, zwaną dalej „Usługodawcą” lub „Kancelarią”.
  2. Niniejszy Regulamin określa warunki sprzedaży Usług Prawnych oraz zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług Prawnych (dalej jako: „Usługi Sklepu” lub „Umowy” lub Usługi prawne”) oraz tryb postępowania reklamacyjnego w Sklepie.
  3. Usługodawca świadczy Usługi Prawne z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem zasad etyki zawodowej właściwych dla osób uprawnionych do świadczenia pomocy prawnej.
  4. Każdy Klient z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie w szczególności przepisy: a) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, b) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, c) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, d) ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.

§ 2 DEFINICJE

  1. Klient (Usługobiorca) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera Umowę z Usługodawcą.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający Umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Usługa prawna – świadczenie usług oferowane przez Kancelarię w Sklepie, w szczególności: wzory pism, konsultacja prawna, prowadzenie postępowania przedsądowego, prowadzenie postępowania sądowego prowadzenie postępowania windykacyjnego/egzekucyjnego.
  4. Wzór pisma – cyfrowa treść (np. dokument w formacie PDF, DOCX) stanowiąca gotowy do wykorzystania szablon, pismo procesowe lub umowę, dostępna do pobrania przez Klienta po opłaceniu i zgodnie z warunkami licencyjnymi lub zlecona do wysłania na właściwy adres przez Kancelarię.
  5. Konsultacja prawna – usługa doradztwa prawnego świadczona w określonym czasie (np. 30 minut, 60 minut, 90 minut, 120 minut, lub więcej) za pomocą środków porozumiewania się na odległość (np. wideokonferencja, telefon) w formie pisemnej (np. opinia prawna przesłana e-mailem), lub osobiście w siedzibie Kancelarii.
  6. Prowadzenie postępowania przedsądowego – usługa reprezentacji prawnej Klienta przed osobami fizycznymi, osobami prawnymi, jednostkami nieposiadającymi osobowości prawnej, instytucjami publicznymi, organami lub innymi podmiotami, której szczegółowy zakres, warunki i wynagrodzenie zostaną uregulowane w odrębnej Umowie (zlecenia) zawieranej poprzez zakup w Sklepie, lub której zakup w Sklepie stanowi opłatę początkową/zaliczkę lub umowę wstępną.
  7. Prowadzenie postępowania sądowego – usługa reprezentacji prawnej Klienta przed sądem lub innym organem, której szczegółowy zakres, warunki i wynagrodzenie zostaną uregulowane w odrębnej Umowie (zlecenia) zawieranej poprzez zakup w Sklepie, lub której zakup w Sklepie stanowi opłatę początkową/zaliczkę lub umowę wstępną.
  8. Prowadzenie postępowania windykacyjnego/egzekucyjnego – usługa reprezentacji prawnej Klienta polegająca na podejmowaniu działań mających na celu odzyskanie należności pieniężnych Klienta w drodze postępowania windykacyjnego (np. czynności pozasądowe, wezwania do zapłaty) lub w drodze postępowania egzekucyjnego (np. reprezentacja przed komornikiem lub innymi organami egzekucyjnymi). Szczegółowy zakres, warunki oraz wynagrodzenie zostaną uregulowane w odrębnej Umowie (zlecenia) zawieranej poprzez zakup w Sklepie, lub której zakup w Sklepie stanowi opłatę początkową/zaliczkę lub umowę wstępną.
  9. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, wybór Usługi Prawnej i metody płatności.
  10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy o świadczenie Usług Prawnych z Usługodawcą.
  11. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Usługodawcy za Usługę prawną.
  12. Usługodawca / Kancelaria – CREO Kancelaria Prawna Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, adres: ul. Karmelicka 32/20, 31-128 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie Wydział XI KRS pod numerem KRS: 0001135299, NIP: 6762680060, REGON: 540027334, będąca stroną Umowy i świadcząca Usługi prawne za pośrednictwem Sklepu.


§ 3 RODZAJE I ZAKRES USŁUG PRAWNYCH

  1. Kancelaria za pośrednictwem Sklepu świadczy następujące Usługi Prawne: a) Sprzedaż wzorów pism (treść cyfrowa i/lub analogowa), b) Sprzedaż konsultacji prawnych (usługa), c) Prowadzenie postępowania przedsądowego (usługa reprezentacji), d) Prowadzenie postępowania sądowego (usługa reprezentacji), e) Prowadzenie postępowania windykacyjnego/egzekucyjnego (usługa reprezentacji), f) Umowa wstępna/zaliczka na prowadzenie postępowania sądowego (usługa).
  2. Szczegółowy opis, Cena oraz czas i miejsce świadczenia (o ile dotyczy) każdej Usługi Prawnej określone są każdorazowo na podstronie danej Usługi w Sklepie.
  3. Świadczenie Usługi prawnej polegającej na dostarczeniu Wzoru Pisma następuje na jeden z następujących sposobów: a) poprzez udostępnienie Klientowi linku do pobrania pliku z treścią cyfrową, b) poprzez sporządzenie i wysłanie przez Kancelarię pisma (np. umowy, wezwania, pisma procesowego) do właściwego adresata (przeciwnika Klienta, instytucji, organu), zgodnie ze zleceniem Klienta.
  4. Świadczenie Usługi prawnej w zakresie Konsultacji prawnej rozpoczyna się w terminie i formie uzgodnionej indywidualnie z Klientem, po spełnieniu łącznie następujących warunków: a) zaksięgowanie pełnej zapłaty Ceny za Konsultację, b) dostarczenie przez Klienta Kancelarii wszelkich niezbędnych do świadczenia usługi dokumentów i informacji.
  5. Prowadzenie postępowania (usługi reprezentacji): a) Usługi prawne takie jak Prowadzenie postępowania przedsądowego, Prowadzenie postępowania sądowego oraz Prowadzenie postępowania windykacyjnego/egzekucyjnego są usługami złożonymi, których zakup w Sklepie stanowi Umowę wstępną lub Opłatę początkową /zaliczkę na poczet wynagrodzenia i zobowiązuje Klienta się do zawarcia odrębnej, szczegółowej Umowy (zlecenia) regulującej pełny zakres i warunki reprezentacji. Kwota uiszczona w Sklepie zaliczana jest na poczet wynagrodzenia końcowego. stanowi Umowę wstępną lub Opłatę początkową /zaliczkę na poczet wynagrodzenia, b) Realizacja usługi rozpoczyna się dopiero po podpisaniu przez Klienta i Kancelarię ww. odrębnej Umowy (zlecenia).

 

§ 4 WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY

  1. Umowa o świadczenie Usługi prawnej zostaje zawarta po wykonaniu przez Klienta kolejno następujących czynności: a) Wypełnienie formularza zamówienia. b) Akceptacja niniejszego Regulaminu. c) Wybór metody płatności. d) Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoważnego), co jest równoznaczne ze złożeniem Zamówienia.
  2. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje e-mail na podany adres, potwierdzający przyjęcie Zamówienia do realizacji (potwierdzenie zawarcia Umowy).
  3. Warunkiem koniecznym do realizacji Usługi prawnej jest zapłata wynagrodzenia przez Klienta oraz dostarczenie Usługodawcy wszelkich informacji i dokumentów niezbędnych do jej prawidłowego wykonania.

 

§ 5 PŁATNOŚCI

  1. Ceny Usług prawnych podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile jest należny).
  2. Klient może wybrać następujące metody płatności za Usługi Prawne: a) Tradycyjny przelew bankowy na konto Kancelarii. b) Płatności elektroniczne za pośrednictwem operatorów płatności (np. Przelewy24, PayU, inne), c) Płatności odroczone „Kup teraz, zapłać później” – np. za pośrednictwem PayPo.
  3. W przypadku wyboru metody płatności PayPo: a) Zapłata za Usługę prawną jest odraczana na warunkach określonych w regulaminie usługi PayPo Sp. z o.o., dostępnym na stronie internetowej PayPo. b) Klient, wybierając tę metodę, akceptuje warunki świadczenia usługi przez PayPo Sp. z o.o., które są odrębne od warunków niniejszego Regulaminu. c) Kancelaria informuje, że proces decyzyjny dotyczący możliwości skorzystania z odroczonej płatności leży w wyłącznej gestii PayPo i nie ma na niego wpływu.
  4. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej płatności na koncie Usługodawcy lub otrzymaniu pozytywnej autoryzacji płatności od operatora.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA I CZAS ŚWIADCZENIA USŁUG

  1. Wzory pism – Wzór pisma jest udostępniany Klientowi do pobrania lub wysyłany na przez Kancelarię na właściwy w danej sprawie adres adresata niezwłocznie nie później niż w terminie 3 dni po zaksięgowaniu płatności, poprzez przesłanie linku na adres e-mail podany w Zamówieniu lub udostępnienie Klientowi skanu wysłanego do właściwego adresata przez Kancelarie pisma.
  2. Konsultacje Prawne (pisemne/zdalne/osobiste): a) termin realizacji Usługi Prawnej w formie pisemnej (np. opinia prawna przesłana e-mailem) wynosi 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności i otrzymania kompletu niezbędnych dokumentów od Klienta. b) termin konsultacji zdalnej (wideokonferencja/telefon) lub osobistej jest ustalany indywidualnie w drodze kontaktu e-mail, po zaksięgowaniu płatności.
  3. Prowadzenie postępowania przedsądowego, sądowego, windykacyjnego/egzekucyjnego Sądowego – termin rozpoczęcia świadczenia usługi zależy od indywidualnych ustaleń w Umowie (zlecenia), jednakże kontakt w celu jej zawarcia nastąpi w ciągu 5 dni roboczych od zakupu.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ustępów 2 i 3 niniejszego paragrafu.
  2. Wyłączenie prawa odstąpienia dla Wzorów Pism (treści cyfrowe) a) Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli jej przedmiotem jest dostarczanie treści cyfrowej (Wzór Pisma), która nie jest zapisana na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Kancelarię o utracie prawa odstąpienia. b) Składając Zamówienie na wzór Pisma (treść cyfrową), Klient będący Konsumentem wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia (tj. na udostępnienie pliku do pobrania lub wysłanie pisma) i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia świadczenia traci prawo do odstąpienia od Umowy.
  3. Wyłączenie prawa odstąpienia dla Usług prawnych (Konsultacje, Postępowania – reorientacja): a) Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy. b) W przypadku: – Konsultacji prawnej, – Prowadzenia postępowania przedsądowego, – Prowadzenia postępowania sądowego, – Prowadzenia postępowania windykacyjnego/egzekucyjnego, Klient będący Konsumentem, składając Zamówienie, żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu i jest świadomy, że: – z chwilą pełnego wykonania Usługi (np. po udzieleniu konsultacji ustnej, wysłaniu opinii prawnej) traci prawo odstąpienia od Umowy. – w przypadku usług reprezentacji (postępowań), z chwilą podpisania odrębnej Umowy (zlecenia) i podjęcia przez Kancelarię pierwszych czynności prawnych na rzecz Klienta, Konsument traci prawo do odstąpienia od Umowy.
  4. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, korzystając ze wzoru formularza, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, lub poprzez złożenie oświadczenia w innej jednoznacznej formie. Oświadczenie należy przesłać na adres Kancelarii podany w § 1 Regulaminu.


§ 8 REKLAMACJE

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi Prawnej.
  2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej lub elektronicznej i powinna zawierać: a) Dane Klienta (imię, nazwisko, adres, adres e-mail). b) Opis reklamowanej Usługi Prawnej i datę jej zakupu. c) Dokładny opis wady/nieprawidłowości i żądanie reklamacyjne Klienta.
  3. Reklamację należy przesłać na adres siedziby Kancelarii lub na adres e-mail: biuro@creo-kancelaria.pl
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana Klientowi na adres podany w reklamacji.

§ 9 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności: a) Złożenie wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez Sąd Polubowny przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. b) Skorzystanie z europejskiej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  2. W sprawach spornych nieuregulowanych w drodze polubownej, sądem właściwym do ich rozstrzygania jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.